Во сколько мне нужно заселиться в отель?
Каждый гость когда-либо задавался вопросом, а что, если я приеду в отель раньше, чем указано в письме-подтверждении. Могу ли я заселиться в отель в любое время?
Насколько рано можно будет получить ключи от номера и избавиться от усталости перелета, дорожного стресса и, наконец, расслабиться в номере, переодеться и отправиться в прогулку или поездку? Взимают ли отели плату за раннее прибытие? Разрешают ли отели онлайн-регистрацию? Насколько дружелюбна обстановка и гарантирует ли это отсутствие хлопот в отеле? Есть ли дополнительная плата за ранний заезд, и если да, то сколько?
Экономическая система стран создала уникальных соперников, чтобы сделать поездки для туристов более гибкими. Вы можете соревноваться с ними и предлагать более привлекательные варианты, если таковые имеются, чтобы предоставить вашим гостям гибкий график.
С какими проблемами сталкивается турист, когда в каждом отеле действуют разные правила и процедуры прибытия? Должно ли время прибытия устанавливаться на уровне страны и регулироваться государственными органами? Разное время прибытия - это хорошо или плохо? Будут ли отели на данном рынке конкурентоспособны друг с другом благодаря этой процедуре? Будет ли наблюдаться естественная перемещения гостей? Насколько актуально и полезно время прибытия для планирования поездки гостя?
В каждом секторе спрос на качественное обслуживание клиентов довольно сильно растет, но всегда высока в сфере гостеприимства. Туристы хотят следить за своей поездкой и получать удовольствие от нее в соответствии со своим графиком. Это контрастирует с общей схемой, по которой гости должны пройти регистрацию заезда и отъезда во второй половине дня. В некоторых отелях, например, может потребоваться, чтобы посетители регистрировались с 14:00 до 10:00. Тем не менее, некоторые другие, чтобы улучшить качество обслуживания гостей или поддержать рост RevPAR, позволяя гостям потреблять больше на вашем BB-объекте или увеличивать прямые бронирования и переводить бронирующих на ваш веб-сайт, могут следовать политике 24-часовой регистрации, которая может быть применена и соответственно к этому можно было отнестись серьезно.
Обычное время прибытия в отель - 14:00, а отъезда - 12:00. Однако эта процедура может варьироваться в некоторых отелях: с 15:00 до 16:00 часов для регистрации заезда и с 10:00 до 11:00 часов для выезда. Это может зависеть от классификации отеля, местоположения, особенностей, а также от количества наличии номерного фонда. Некоторые отели курортного назначения могут устанавливать время до 15:00–16:00 вечера, чтобы привести в порядок комнату, поддержать в хорошем состоянии и сохранить свежий вид для прибывающих гостей. В то же время очень важно сообщить время прибытия в отель, чтобы заранее спланировать прибытие и назначить номера.
Обычно гостям сообщают о времени регистрации заезда и отъезда, которые обычно принимают с пониманием. Тем не менее, между отелем и гостем также будут предусмотрены различные условия для раннего заезда или позднего выезда.
Когда вы подтверждаете свое прибытие, вы после этого момента без каких-либо проблем можете прибыть в любое время, даже после полуночи. Иногда сотрудник фронт-офиса не принимает решение о том, следует ли вам увеличить время регистрации. Иногда отель также отказывается подавать заявку на ранний заезд и позволяет гостю дождаться установленного времени.
Раннее прибытие, если оно неизбежно в связи с деталями рейса или планом поездки, может быть предоставлено на бесплатной основе или за определенную сумму или процент, привязанный к дневному тарифу или цене на номер. Чтобы сделать его более удобным и доступным, о времени прибытия, конечно же, можно сообщать и настраивать через мобильные приложения, на веб-сайте, через платформы лояльности,.
Иногда, если вы прибываете в отель раньше, вы можете воспользоваться уловкой, спросив любой свободный номер, даже если это номер более низкой категории, чем забронированный. Просто испытайте удачу, чтобы узнать, сможете ли вы получить номер бесплатно до обычного времени регистрации, а затем запросите о перемещении в забронированный тип номера.
Эта процедура становится тенденцией не только в небольших местных или обычных не сетевых отелях. Это применимо к известным брендам, таким как Accor, IHG, Wyndham, Hilton, Marriott и другим компаниям. Это еще один способ получения дополнительного дохода от вашего отеля.
Посетители обычно извлекают выгоду из современных технологий и им определенно нравятся варианты. Что касается регистрации, посетители могут сэкономить на том, что ее поддерживает. А использование информации об услугах в Интернете предоставляет гостям новости и обновления, касающиеся любого отеля.
Отели, ориентированные больше на впечатления гостей, высокое качество обслуживания и построение лояльности и доверия для своих гостей, подходят к этой процедуре с другой точки зрения - чем раньше гость прибывает, тем дольше он остается в отеле, и вы используете эту возможность как дополнительный шанс, чтобы предоставить гостям значимый подарок, незабываемые впечатления, а также гармонию разума и души.
